HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG VÀ GIAO NHẬN
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
Quý Khách có thể đặt mua sản phẩm tại các sàn thương mại điện tử.
Thời gian giao hàng theo quy định của từng đơn vị. Japfa Pet Food không thực hiện giao hàng trực tiếp khi khách hàng mua sản phẩm tại các sàn thương mại điện tử.
Khách hàng cần thực hiện việc quay video trong quá trình nhận hàng, cũng như mở đơn hàng, để có căn cứ cho việc đổi/trả hàng.
Thời gian đổi/trả hàng, áp dụng theo quy định của sàn thương mại và Japfa.
Các thông tin khác, vui lòng liên hệ với Japfa Pet Food.
Nhấn vô icon
này nha!!!
NHÀ PHÂN PHỐI
Để đặt hàng, nhà phân phôi sẽ tải và truy cập vào ứng dụng Japfa Feed Sales trên điện thoại.
Thực hiện đăng nhập bằng tài khoản và mật khẩu đã được cung cấp trong hợp đồng.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa trước khi ký vào Biên bản nhận hàng.
Trường hợp hàng do nhân viên Công ty Japfa giao, việc kiểm tra được thực hiện trực tiếp khi bàn giao.
Trường hợp giao qua dịch vụ vận chuyển, việc kiểm tra cần được tiến hành ngay khi tài xế giao hàng.
Nếu phát hiện hàng hóa thiếu hụt hoặc không đạt chất lượng, Khách hàng phải lập biên bản xác nhận tại chỗ với chữ ký của đại diện hai bên.
Sau thời điểm ký nhận, Công ty Japfa sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại liên quan đến số lượng hoặc chất lượng hàng hóa.
1. THỜI GIAN TIẾP NHẬN VÀ GIAO HÀNG
QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG
Từ Thứ 2 đến Thứ 6: 08h00 – 17h00.
Thứ 7: 08h00 – 12h00.
Không nhận giao hàng vào các ngày nghỉ và lễ, tết.
Hàng hóa sẽ được giao trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm đơn hàng được xác nhận.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong trường hợp bất khả kháng (thời tiết, thiên tai, sự cố giao thông…), Japfa sẽ thông báo sớm nhất có thể để khách hàng chủ động sắp xếp.
Trong vòng 04 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận, Japfa sẽ phản hồi xác nhận đơn hàng qua ứng dụng Japfa Feed Sales.
Chỉ những đơn hàng đã được xác nhận mới được coi là hợp lệ và được xử lý.
Trường hợp khách hàng chưa nhận được phản hồi trong thời gian quy định, khách hàng cần chủ động liên hệ lại để được hỗ trợ kịp thời.
Khách hàng có thể lựa chọn hình thức giao hàng tận nơi theo địa chỉ đã đăng ký hoặc đến nhận trực tiếp tại kho Japfa (Long An hoặc TP. HCM).
Mọi thay đổi về địa điểm nhận hàng cần được thông báo trước tối thiểu 24 giờ để Japfa điều chỉnh kế hoạch giao hàng.
2. QUY TRÌNH XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG
3. THỜI GIAN GIAO HÀNG
4. Đ ỊA ĐIỂM GIAO NHẬN HÀNG
